“ Nergens ben je zo warm welkom ”

Waar kan je beter ‘op je best’ zijn dan daar waar je mee aan de toekomst werkt, waar je voelt dat je meegroeit, waar alles in het teken staat van een nieuwe, warmere wereld.
Remeha Mampaey NV verenigt meer dan driekwart eeuw expertise en ervaring als
producent van warmte- en warmwatercomfortsystemen. Verwarmingsketels, thermostaten en (zonne)boilers waarin de nieuwste technologieën zijn toegepast om
huiselijk comfort te combineren met energiebesparing en eco-efficiëntie.
Remeha Mampaey NV mikt hoog op het gebied van kwaliteit, service en innovatie.
Dat is ook de reden waarom we jaar na jaar de sterkste groeier zijn in een op zich al sterke groeimarkt. Als je houdt van de echte pioniersgeest, een moderne productie-omgeving en een warmmenselijke bedrijfscultuur, waarop wacht je dan nog om je kandidaat te stellen voor één van de volgende functies (m/v):
 

Functie

Als Service Support Engineer sta je in voor de technische ondersteuning van klanten en klantenmedewerkers op het gebied van producten en wisselstukken. Je behandelt telefoons, e-mails en faxen met technische vragen in overleg met de Productmanager of conform aan de richtlijnen van de fabrikant. Daarnaast beheer je ook escalatieprojecten. Het up-to-date houden van technische documentatie en montagevoorschriften is eveneens een belangrijk facet van je opdracht. In die zin fungeer je als kennisbeheerder voor iedereen die behoefte heeft aan technische ondersteuning en advies. Je volgt nauwgezet de vraagstelling op om de verantwoordelijken in staat te stellen vaak voorkomende problemen sneller te detecteren en op te lossen. Je structureert en archiveert vragen en antwoorden ten behoeve van de klanten en de organisatie teneinde een efficiënte en kwaliteitsvolle afhandeling van storingsmeldingen en werkopdrachten te kunnen garanderen. Je gebruikt je kennis en ervaring om de Productmanager te adviseren rond opleidingsthema’s en te assisteren bij de opzet van scholingsmateriaal en -programma’s. Je organiseert praktische trainingen voor klanten en medewerkers, begeleidt veldtesten en verzorgt de content voor het technisch opleidingsprogramma van binnen- en buitendienst. Uiteraard zorg je voor een gedetailleerde rapportering van dit alles aan je leidinggevende en ben je een dagelijks aanspreekpunt voor je collega’s als schakel tussen techniekers, partners en klanten.


Profiel

Je kan terugvallen op een bewezen technical helpdesk ervaring, beschikt over een degelijke productkennis en een goede kennis van MS Office toepassingen. Zoals alle Remeha-Mampaey NV collega’s combineer je klantgerichtheid en commercialiteit met integriteit, polyvalentie en milieubewustzijn. Je bent ook bereid om je product- en marktkennis voortdurend aan te scherpen en met je collega’s te delen. Dat alles vraagt om een hoge multi-inzetbaarheid, een flexibele, stressbestendige persoonlijkheid, een uiterst transparante rapportering en uiteraard ook een vlotte kennis van Nederlands en Frans.  

Functie

Je staat in voor het vlot, vakkundig en voor de klant “up & running” houden van BDR-Thermea apparatuur op de Belgische markt. Je lost snel en vakkundig storingen op en voert met dezelfde precisie aansluitings- en onderhoudswerkzaamheden uit. Het cliënteel kan op je rekenen voor een efficiënte technische ondersteuning en een professioneel advies. Na afloop breng je correct en helder verslag uit ten behoeve van de rapportering aan de eindklant. Je werkzaamheden zijn seizoensgevoelig waardoor arbeidstijden kunnen variëren.


Profiel

Je hebt een degelijke technische kennis op TSO niveau, meer bepaald op het gebied van elektrotechniek. Je bent vertrouwd met de verwarmingstechniek –zowel mazout als gas-, de brandertechniek en alle toepassingen dienaangaande. Je hebt bij voorkeur ervaring met werken in een buitendienst en kan de klanten te woord staan in het Nederlands en het Frans. Je job vraagt een hoge mate van zelfstandigheid en technisch inzicht, maar ook een spontane klantgerichtheid, het nodige inlevingsvermogen en een grote luisterbereidheid. Je beseft het belang van structuur en discipline en bent alleen tevreden als een probleem succesvol is opgelost. 
 

Functie

Je bent het aanspreekpunt van de binnendienst van het Sales Support Team en staat voortdurend in verbinding met de Sales Representatives. Je houdt nauwgezet targets en deadlines in de gaten en volgt project- en aanbestedingsdossiers op totdat de overeenkomst is gesloten. Ook de follow-up binnen het CRM-syteem en het verzamelen van projectgerelateerde afspraken behoren tot je opdracht. Daarnaast sta je in voor de opmaak van de prijsoffertes aan onze klanten-installateurs en de prijsramingen voor opdrachtgevers en studiebureaus. Je zorgt mee voor het up-to-date houden van ons klantenbestand, het versturen van uitnodigingen en mailings en de voorbereiding, planning en opvolging van trainingen, demo’s en events. Prospects en klanten kunnen op je rekenen voor accurate technische informatie en prijsindicaties en ook het technisch en commercieel infomateriaal is bij jou in goede handen. Als draaischijf binnen het Sales Support Team word je uiteraard ook ingeschakeld in het correct afhandelen van de inkomende en uitgaande communicatie via o.a. telefoon, fax en email.


Profiel

Je bent in het bezit van een diploma op Bachelor niveau of kunt een relevante ervaring voorleggen. Je hebt een degelijke productkennis en een goede algemene kennis van MS Office en inzicht in een ERP-omgeving. Je bent een prima communicator, bereid om snel te leren en je marktkennis om te zetten in efficiënte, oplossinggerichte tussenkomsten. Je maakt duidelijke afspraken, koppelt organisatietalent aan een hoge mate van zelfstandigheid en inzetbaarheid en bent procedurevast en deadline-gevoelig. Zoals alle Remeha Mampaey NV collega’s combineer je klantgerichtheid en commercialiteit met integriteit, polyvalentie en milieubewustzijn. Je regelmatig contact met klanten en leveranciers vergen een meer dan gemiddelde talenkennis. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels en hebt idealiter ook een goede kennis van het Duits. 
 

Functie

Je werkt nauw samen met het salesteam en de klanten. Het is jouw taak en verantwoordelijkheid om hen technisch te ondersteunen en te adviseren bij hun keuze binnen het productengamma. Je biedt technische ondersteuning aan studiebureaus en installateurs m.b.t. technische specificaties en toepassingsmogelijkheden van de producten en de wetgeving inzake centrale verwarmingsinstallaties. Ook de prijscalculatie voor specifieke projecten, lastenboekanalyse en de technische ondersteuning van het sales team behoren tot je opdracht, evenals de opvolging van onze deelname aan beurzen en commerciële activiteiten. Last but not least sta je ook ten dienste van de studieafdeling bij rendementsberekeningen, calculaties allerhande, de opmaak en het beheer van garantietesten en de check-up van hydraulische schema’s.


Profiel

Je hebt minimum een diploma Professional Bachelor Klimatisatie of een daaraan gelijkwaardige ervaring, een degelijke kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint) en een basiskennis van AutoCAD 2D of een vergelijkbaar tekenpakket. Je hebt een analytische geest, zin voor detail, de vereiste marktkennis en bent bereid om je technisch en commercieel te vervolmaken. Zoals alle Remeha Mampaey NV collega’s combineer je klantgerichtheid en commercialiteit met integriteit, polyvalentie en milieubewustzijn. Je volgt de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet, bent alert voor marktevoluties en onderhoudt spontaan contact met sales, marketing en productmanagement. Uiteraard ben je vlot Nederlands- en Franstalig.
 

Functie

Als Sales Representative zorg je voor ontwikkeling van de verkoop in de jou toegewezen regio. Je onderhoudt bestaande relaties en bouwt ze verder uit door de ondersteuning van de klant in elk stadium van de verkoop. Daarnaast concentreer je je op de werving van nieuwe klanten -groothandels en installateurs- via een actieve prospectie, in nauw overleg met de verkoopsleider. Dat betekent dat je wordt ingezet voor tal van activiteiten, zoals: het beantwoorden van klantenvragen, het opmaken en opvolgen van offertes, het afleggen van klanten- en prospectbezoeken, het optreden als tussenpersoon in de relatie installateur-groothandel en het uitvoeren van verkoopplannen en jaaractieplannen samen met de verkoopsleider en in overleg met de klant. Ook de optimale visibiliteit van de producten in de showrooms van de groothandel is jouw verantwoordelijkheid. Je bent zowel de ambassadeur van het bedrijf als van de producten die het bedrijf vertegenwoordigt. En ook bij de prospectie van nieuwe groothandels en installateurs ben jij degene die alle ontwikkelingen van A tot Z opvolgt en afhandelt, uiteraard ook hier weer in nauw overleg. Je volgt de marktontwikkelingen en de evolutie van de concurrentie op de voet, houdt mee toezicht op de opvolging van bestellingen, leveringen en betalingen en stelt de nodige aanpassingen en verbeteringen voor op het niveau van service en interne en externe processen.


Profiel

Je hebt ervaring in de technische verkoop, een degelijke product- en marktkennis en bent vertrouwd met MS Office toepassingen. Er wordt heel wat van je verwacht, maar daarvoor heb je ook de kwaliteiten: een verantwoordelijke werkattitude, respect voor de werkuren, een efficiënte organisatie, zin voor initiatief en de teamgeest, nodig om een gemeenschappelijke opdracht tot een goed einde te brengen. Je denkt voor je handelt, levert geen half werk en houdt de klant voortdurend op de hoogte van de gang van zaken. Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans, toont je flexibel en stressbestendig en levert heldere rapporten af. En zoals alle Remeha Mampaey NV collega’s combineer je klantgerichtheid en commercialiteit met integriteit, polyvalentie en milieubewustzijn. Kortom, we kunnen 200% op je rekenen.